nobis
Ora pro nóbis em póFarinha de batata-doce
Devoluções e reembolsos

Política de devolução e reembolso

Nossos produtos são alimentos, embalados e lacrados. Para garantir a sua segurança e a de todos os clientes, seguimos as regras abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

7 diaspara desistir da compra
30 diaspara avisar sobre avarias
R$ 0de frete na devolução

Como funciona

Artigo 49 do CDC

Direito de arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar com a embalagem lacrada, sem sinais de uso. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Até 30 dias

Produto com defeito ou avariado

Se o pacote chegar danificado, violado ou com um produto diferente do pedido, fale com a gente com fotos da embalagem e do produto. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor, como você preferir.

Segurança alimentar

Produtos abertos

Por segurança alimentar, não aceitamos a devolução de produtos abertos, exceto em caso de defeito.

Até 7 dias úteis

Reembolso

O reembolso é feito depois que recebemos o produto de volta ou, no caso de avaria, depois que analisamos as fotos. Pix volta para a mesma conta. Cartão é estornado na fatura, conforme o prazo da operadora.

Como solicitar

  1. Escreva para a genteEnvie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo.
  2. Mande as fotosEm caso de avaria ou erro no pedido, inclua fotos da embalagem e do produto.
  3. Receba as instruçõesRespondemos em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta de devolução, sem custo para você.

Ficou alguma dúvida?

Fale com a gente. Respondemos em até 2 dias úteis.

[email protected]

Nobis Alimentos LTDA | CNPJ 43.058.891/0001-40 | Japira, Paraná